Preguntas Frecuentes
- 1. ¿Por qué no puedo ver los precios?
- Es necesario estar registrado para tener acceso a los mismos, debido a que vendemos a integradores y no a clientes finales.
- 2. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
- Dirígete a Inicia sesión y da clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” A continuación escribe el correo con el que estás registrado. A este llegará una nueva clave de acceso que podrás cambiar una vez que hayas iniciado sesión.
* En caso de no recordar tu usuario, consulta a tu asesor. - 3. ¿Cómo ser Distribuidor?
- Es necesario completar una solicitud de registro y hacernos llegar la siguiente documentación:
a. RFC.
b. Comprobante de domicilio.
c. INE/IFE, pasaporte o cartilla militar (del representante legal).
d. Acta constitutiva (en caso de ser persona moral).
Contáctanos al correo contacto@test.dextra.com.mx o por medio de nuestro formulario, donde te atenderemos con gusto.
Una vez realizada tu solicitud, procederemos a validarla y nos pondremos en contacto contigo. - 4. ¿Cómo puedo comprar?
- Es necesario estar registrado con nosotros para que te proporcionemos un usuario con el cual podrás adquirir nuestros productos.
- 5. ¿Cómo se hace un pedido?
- Puedes realizar tu pedido de dos maneras:
1- Navegando a través de las categorías y agregando al carrito de compra los productos que selecciones.
2- En la sección de mi cuenta, dando clic al icono de “Nuevo pedido” puedes buscar todos los productos por marca, modelo y categoría e irlos agregando al carrito. - 6. ¿A qué tipo de cambio se procesa mi solicitud?
- Se toma en cuenta el tipo de cambio del día en que se paga el pedido. Este se muestra en la parte superior de la página al iniciar sesión.
- 7. ¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
- Se le solicitarán datos relacionados con el equipo y la factura del mismo. Una vez verificado, deberá enviar el artículo en su caja original.
- 8. ¿A quién van dirigidos nuestros productos?
- A integradores, mayoristas y profesionales del audio y video.
